Estoque limitado: Garanta o seu agora!
Menu Produtos
Início /

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Loja Villar Imports

Trocas:

Na Loja Villar Imports, entendemos que, ao comprar online, você não pode ter a oportunidade de ver o produto pessoalmente antes de finalizar uma compra. Se o produto não atender às suas expectativas, estamos aqui para facilitar o processo de troca. Aqui estão as regras e detalhes:

  • Prazo de Troca: Você tem até 7 dias após receber o produto para solicitar uma troca, mas recomendamos que faça o pedido assim que receber o produto, garantindo que não tenha sido usado.

  • Como solicitar: Envie uma mensagem para o nosso suporte via WhatsApp (11) 952195044, colocando a sua necessidade de trocar o produto. Se já tivermos o novo modelo desejado, podemos informar essa mesma mensagem.

  • Instruções para Envio: Após o contato, nossa equipe enviará as instruções básicas para o envio do produto. O custo do frete de devolução é por conta do cliente, mas cobrimos o frete para mandar o outro produto.

  • Embalagem: Recomendamos usar a embalagem original para o envio e garantir a máxima proteção do produto. Envie também todos os acessórios e brindes do pedido original.

  • Processo de Envio: Leve o produto devidamente embalado para uma agência dos Correios, juntamente com a declaração de conteúdo. O frete de ida é por conta do cliente, e o de volta é por nossa conta.

Devoluções:

O processo de devolução é semelhante ao da troca e também tem um prazo de 7 dias. Veja como proceder:

  • Como solicitar: Envie uma mensagem para nosso suporte via WhatsApp (11) 952195044 informando que deseja cancelar o pedido e devolver o produto. Nossa central responderá com as instruções solicitadas.

  • Envio do Produto: Leve o produto devidamente embalado para uma agência dos Correios e nos forneça o código de rastreamento para envio.

  • Análise do Produto: Assim que o produto chegar ao nosso centro de expedição, será analisado, podendo levar até 7 dias, dependendo do fluxo de trocas e devoluções.

  • Reembolso: Se o pagamento foi feito via boleto bancário, informe os dados bancários para o depósito. Se não houver cartão de crédito, solicitaremos o cancelamento à administradora, que poderá levar até 15 dias. Não se preocupe se a parcela ainda aparecer na fatura, pois será creditada na próxima.

Se surgirem dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!